KI-Voicebot für Outbound-Kampagnen: Mehr Termine, weniger Kosten

Warum ein KI-Voicebot?

Manuelle Outbound-Teams sind teuer und schwanken in der Qualität. Ein KI-Voicebot:

• Ruft skalierbar an, ohne Unterbrechung.
• Bleibt im Markenton, spricht 20+ Sprachen.
• Verarbeitet Zusammenfassungen und Aktionen automatisch ins CRM.

3 herausragende Szenarien

1. Terminierung: Findet passenden Slot für Demo/Angebot und schreibt in Kalender.
2. Rückgewinnung: Ruft Kunden in Kündigungs- oder Verlängerungsphase an.
3. Zahlungserinnerung: Erinnert höflich, beschleunigt Zahlung.

KPIs

• Antwortrate
• Termin/Zahlungskonversion
• Kosten pro Anruf
• Durchschnittliche Anrufdauer

Setup-Hinweise

• Script + Persona (DE/EN/TR).
• Geschwindigkeitslimit und Zeitfenster.
• CRM-Integration über Webhook/API.
• Eskalation zu Live-Agent bei negativem Ton.

Sofort starten

Mit 1-wöchigem Pilot Antwort und Konversion messen, in 1 Monat produktiv nehmen.

Kampagnenbetrieb

• Listenhygiene: ungültige Nummern und Wiederholungsanruf-Häufigkeit begrenzen.
• Eröffnung + Wertversprechen unter 12 Sekunden halten und sofort Call-to-Action machen.
• Bei negativem Ton oder langer Stille Menschen einschalten; Aufnahme und Zusammenfassung ins CRM schreiben.

Erfolgsmessung

• Antwortrate, Termin/Zahlungskonversion und Kosten pro Anruf gemeinsam verfolgen.
• Caller-ID-Reputation länderbasiert überwachen; bei Block-Risiko Geschwindigkeit und Nummernpool reduzieren.
• Wöchentliche Script A/B-Tests durchführen und beste Eröffnung auswählen und live schalten.

Listen- und Reputationsmanagement

• Opt-out/DNC-Listen täglich aktualisieren; nicht mehr als 2 Versuche pro Person pro Tag.
• Bei sinkender Caller-ID-Reputation Nummernpool rotieren und Geschwindigkeitslimit senken.
• Niedrige Antwortraten-Segmente identifizieren und Stimmton-, Eröffnungs- oder Kanalvariante (SMS/E-Mail) testen.