Datenschutzerklärung

1. Erhobene Daten

Kontodaten: Name, E-Mail und Unternehmensinformationen.

Anrufdaten: Sprachaufzeichnungen, Transkripte, Anrufdauer und Telefonnummern.

Konfigurationsdaten: Assistenteneinstellungen, Prompts und hochgeladene Wissensdatenbankinhalte.

Nutzungs- und Technische Daten: IP-Adresse, Browserinformationen, Protokolle und Cookies.

Zahlungsdaten: Zahlungsvorgänge werden von unserem sicheren Zahlungsanbieter verarbeitet. Wir speichern nur Transaktionsstatus und Abonnementinformationen.

2. Datennutzung

Zur Bereitstellung, Verbesserung und Sicherung unserer Dienste.

Für Kundensupport und Kommunikation.

Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

3. Datensicherheit

Ihre Daten werden mit AES-256 verschlüsselt gespeichert und über TLS 1.3 übertragen.

Zugriffskontrollen (RBAC) und regelmäßige Sicherheitstests werden angewendet.

Ihre Daten werden in sicheren Rechenzentren geschützt.

4. Datenspeicherung

Sprachaufzeichnungen werden standardmäßig nach 30 Tagen automatisch gelöscht.

Ihre Kontoinformationen werden so lange gespeichert, wie Ihr Konto aktiv ist.

Gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z.B. für Rechnungen) bleiben vorbehalten.

5. Dienste Dritter

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen KI-Modellanbietern (LLM, STT, TTS) und Infrastrukturanbietern zusammen, um unsere Dienste bereitzustellen.

Diese Anbieter haben nur in dem für den Dienst erforderlichen Umfang Zugriff auf Ihre Daten.

6. Ihre Rechte (DSGVO)

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit Ihrer Daten.

Für Ihre Anfragen können Sie uns unter hello@calload.com kontaktieren.