Yapay Zekâ Çağrı Asistanı ile Daha Fazla Toplantı ve Düşük Maliyet

Neden talep artıyor?

Şirketler maliyet baskısı ve ölçeklenme ihtiyacıyla AI çağrı asistanı aramalarına yöneliyor. AI:

• İnsan gücünü pahalılaştıran tekrarlı aramaları devralır.
• Çok dilli konuşarak yeni pazarlara girmenizi sağlar.
• Özet ve aksiyonları CRM'e yazar, satış hızını artırır.

4 yüksek getirili kullanım

1. Soğuk arama + randevu: Slot bulur, takvime işler, takip maili gönderir.
2. Sepet/yenileme takibi: Bırakılmış sepet ve sözleşme yenilemelerine otomatik dönüş.
3. Lead kalifikasyonu: Niyet + duygu skoru ile sıcak lead'i satışa yollar.
4. Etkinlik/bootcamp daveti: Kayıt alır, hatırlatır, yer tarifi paylaşır.

Uygulama yol haritası

• Hedef listesi: CSV/CRM/webhook ile içe aktar.
• Persona & ton: TR/EN/DE; resmi veya samimi.
• Pace & pencereler: Saat dilimine göre hız ve zaman aralığı belirle.
• Özet/aksiyon: CRM ticket veya deal notu, görev ve hatırlatma.

Ölçüm planı

• Yanıt oranı, toplantı oranı, çağrı başı maliyet
• İlk 2 haftada %25+ yanıt, %10-15 toplantı hedefi
• Duygu skorunun satış dönüşümüne etkisi

Gelişmiş tüyolar

• Negatif ton için canlı temsilciye anında eskalasyon.
• Kampanya bazlı script A/B testleri.
• IVR/numara seçimi ve yerel ses tonu.

Hemen deneyin

2 haftada canlı, 30 günde maliyet/dönüşüm raporu çıkarın. Ücretsiz demo ile başlayalım.

Trendden aksiyona

• Üst yönetime 2 sayfalık bir özet hazırlayın: AI çağrı asistanı nerede kazandırır (yenileme, tahsilat, randevu).
• 14 günlük pilot kurun (1-2 çağrı tipi); yanıt, randevu ve duygu skorunu manuel ekibe göre ölçün.
• Arama hacmi yüksek pazarlara öncelik verin; ses, numara ve onay cümlelerini lokalize edin.
• Negatif ton, VIP veya karmaşık itirazlarda insan döngüsünü açık tutun.

Takip edilmesi gerekenler

• Ülke bazlı sessiz saat ve deneme sınırı.
• Açılış metnini 12 saniyenin altında tutun; SMS/e-posta ile özet gönderin.
• Veri katmanı: Özet, görev, opt-out ve zaman damgasını CRM'e yazın, denetlenebilir olsun.

Talebi gelire çevirme

Google Trends verileri, "AI çağrı asistanı", "çağrı merkezi otomasyonu" ve "AI outbound" aramalarının hızla arttığını gösteriyor. Bu talebi pipeline'a çevirmek için kısa ama bağlamsal cümlelerle açılış yapın, ardından randevu veya ödeme linki paylaşın. Çok dilli sesler ve yerel Caller ID kullanımı, aranma hacmi yüksek pazarlarda spam algısını azaltır.

Her aramayı CRM'de intent, duygu skoru ve sonraki adım etiketleriyle kaydetmek, SEO'da da uzun kuyruklu anahtar kelime kapsamasını güçlendirir. Operasyon ekipleri, yanıt oranı ve toplantı oranını günlük görüp kampanya metinlerini 24 saat içinde güncelleyebilir; böylece trend hızıyla senkron kalınır.