Gizlilik Politikası

1. Toplanan Veriler

Hesap Verileri: Ad, soyad, e-posta ve şirket bilgileri.

Arama Verileri: Ses kayıtları, transkriptler, arama süreleri ve telefon numaraları.

Konfigürasyon Verileri: Asistan ayarları, promptlar ve yüklenen bilgi tabanı içerikleri.

Kullanım ve Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, log kayıtları ve çerezler.

Ödeme Verileri: Ödeme işlemleri güvenli ödeme sağlayıcımız tarafından işlenir. Biz sadece işlem durumu ve abonelik bilgisini saklarız.

2. Veri Kullanımı

Hizmetlerin sunulması, geliştirilmesi ve güvenliğinin sağlanması.

Müşteri desteği ve iletişim.

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

3. Veri Güvenliği

Verileriniz AES-256 ile şifrelenerek saklanır ve TLS 1.3 ile iletilir.

Erişim kontrolleri (RBAC) ve düzenli güvenlik testleri uygulanır.

Verileriniz güvenli veri merkezlerinde korunmaktadır.

4. Veri Saklama

Ses kayıtları varsayılan olarak 30 gün sonra otomatik silinir.

Hesap bilgileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece saklanır.

Yasal saklama süreleri (örn. faturalar için) saklıdır.

5. Üçüncü Taraf Hizmetler

Hizmet sunumu için güvenilir AI model sağlayıcıları (LLM, STT, TTS) ve altyapı sağlayıcıları ile çalışmaktayız.

Bu sağlayıcılar verilerinize sadece hizmetin gerektirdiği ölçüde erişebilir.

6. Haklarınız (KVKK/GDPR)

Verilerinize erişme, düzeltme, silme ve taşınabilirliğini isteme hakkına sahipsiniz.

Talepleriniz için hello@calload.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.